Česta pitanja
Mogu li naručiti ako nisam registrovan?
Narudžbu nemožete izvršiti ako niste registrovani korisnik. Registrovati se može svako pravno lice iz Bosne i Hercegovine koje želi da izvrši narudžbu.
Moram li prihvatiti oštečeni artikal?
Prilikom preuzimanja robe koju ste naručili, preporučujemo vam da odmah pregledate istu. Ukoliko uočite oštećenja možete nam se obratiti putem online chata, na email webshop@bizbau.com ili na broj telefona +387 61 03 05 86.
Stigao mi je neispravan artikal, sta da uradim?
Možete nam se obratiti putem online chata, na email webshop@bizbau.com ili na broj telefona +387 61 03 05 86. Također se možete obratiti davaocu garancije naznačenom na garantnom listu.
Imam primjedbu na svoju narudžbu, gdje se treba obraitit?
Možete nam se obratiti putem online chata, na email webshop@bizbau.com ili na broj telefona +387 61 03 05 86.
Kako mogu provjeriti dostupnost određenog proizvoda?
Proizvode koje nemamo na stanju nije moguće ubaciti u korpu. Ukoliko postoji potreba za određenim proizvodom možete nam se javiti na email adresu webshop@bizbau.com ili na broj telefona +387 61 03 05 86.
Kako promijeniti šifru?
Potrebno je samo da odete na Moj Profil gdje možete promijeniti svoju šifru.
Kako vratiti zaboravljenu šifru?
Prilikom prijave u donjem desnom uglu postoji link pod nazivom "Zaboravili ste lozinku?". Kada kliknete na njega otvoriti će vam se novi prozor gdje je dovoljno da samo ukucate vašu email adresu ili korisničko ime i nova šifra će vam biti poslata.
Mogu li promijeniti ili otkazati svoju narudžbu?
Narudžbu je moguće poništiti ili promijeniti do trenutka kada je naručena roba utovarena i kreće na vašu adresu.
Proizvod koji želim naručiti nemate na zalihi, šta mogu učinit?
Potrebno je samo da kontaktirate naše tim putem online chata, na email webshop@bizbau.com ili na broj telefona +387 61 03 05 86.
Pružate li podršku uživo preko chata?
Da, pružamo. Imamo opciju online usluge korisnicima. Neko od operatera će pokušati da vam odgovori u što kraćem roku.
Šta ako nisam prisutan za vrijeme dostave?
Dostavljač će vas nazvati minimalno 30 minuta prije dolaska da provjeri da li ste na vašoj adresi. Prilikom kupovine vi također možete naznačiti datum dostave po vašem nahođenju.
Nisam siguran jeste li primili moju narudžbu?
Kopiju vaše narudžbe dobijate na svoju e-mail adresu. Istu možete isprintati.
Kako mogu docći do artikala koje naručim?
Vršimo dostavu artikala na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine, a za sve narudžbe iznad 250KM besplatna je dostava.
Koliko je vremena potrebno da dobijem svoju narudžbu?
Nastojat ćemo da kupljene proizvode ili robu isporučimo u najkraćem mogućem vremenskom periodu ili po zahtjevu kupca na željeni datum.
Promijenio sam adresu. Moram li se ponovo registrovati?
Ne, ne morate se ponovo registrovati. Potrebno je samo da ažurirate vaš profil.
Kako dostaviti artikle na adresu koja nije moja adresa?
Prilikom finaliziranja vaše narudžbe, pojaviti će se kvadratić za biranje opcije da li želite da vaša adresa također bude i adresa na koju želite da se dostave proizvodi. Dovoljno je samo odznačiti taj kvadratić i izaći će vam nova polja za unos adrese na koju želite da izvršite dostavu.
Zašto je potrebno unijeti sve podatke prilikom registracije?
Svi podaci su potrebni da bi mogli na navedenu email adresu ili broj telefona dostaviti vaše korisničko ime i jedinstvenu šifru za pristup bizBAU B2B Webshopu, nakon čega postajete registrovani korisnik.
Koje podatke moram unijeti za registraciju?
Da bi se registrovali morate unijeti ime i prezime, naziv firme, email adresu, broj telefona i JIB - Jedinstveni identifikacioni broj.
Kolika je garancija na kupljeni artikal?
Garancija zavisi od davaoca garancije, a naznačena je na svakom artiklu.