Häufig gestellte Fragen

Kann ich bestellen, wenn ich nicht registriert bin?

Sie können keine Bestellung aufgeben, wenn Sie kein registrierter Benutzer sind. Registrieren kann sich jede juristische Person aus Österreich, die eine Bestellung aufgeben möchte.

Welche Informationen muss ich eingeben, um mich zu registrieren?

Für die Registrierung müssen Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Firmennamen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben.

Warum müssen bei der Registrierung alle Daten eingegeben werden?

Alle Daten sind erforderlich, um Ihren Benutzernamen und einen eindeutigen Code für den Zugriff auf den bizBAU B2B-Webshop an die angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer senden zu können, wonach Sie ein registrierter Benutzer werden.

Wie liefere ich Artikel an eine Adresse, die nicht meine ist?

Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen, erscheint ein Feld, in dem Sie die Option auswählen können, ob Ihre Adresse auch die Adresse sein soll, an die die Produkte geliefert werden sollen. Es reicht aus, dieses Kästchen zu deaktivieren, und es werden neue Felder angezeigt, in die Sie die Adresse eingeben können, an die Sie liefern möchten.

Ich habe meine Adresse geändert. Muss ich mich neu registrieren?

Nein, Sie müssen sich nicht erneut registrieren. Sie müssen nur Ihr Profil aktualisieren.

Wie lange dauert es, bis ich meine Sendung erhalte?

Wir werden uns bemühen, die gekauften Produkte oder Waren in kürzester Zeit oder auf Wunsch des Kunden zum gewünschten Termin zu liefern.

Wie kann ich die bestellten Artikel erhalten?

Wir liefern österreichweit und ab einem Bestellwert von 250 € versandkostenfrei.

Ich bin mir nicht sicher, ob Sie meine Bestellung erhalten haben?

Sie erhalten eine Kopie Ihrer Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse. Sie können es ausdrucken.

Was ist, wenn ich bei der Lieferung nicht anwesend bin?

Der Zusteller ruft Sie mindestens 30 Minuten vor Ankunft an, um zu prüfen, ob Sie an Ihrer Adresse sind. Beim Kauf können Sie auch einen Liefertermin Ihrer Wahl angeben.

Bieten Sie auch Live-Chat-Support an?

Ja, wir bieten. Wir haben eine Online-Kundendienstoption. Einer der Mitarbeiter wird versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Das Produkt, das ich bestellen möchte, ist nicht auf Lager, was kann ich tun?

Sie müssen unser Team nur per Online-Chat oder E-Mail an webshop@bizbau.com kontaktieren

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Es ist möglich, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern, bis die bestellte Ware verladen wurde und sich auf dem Weg zu Ihrer Adresse befindet.

Wie kann ich ein vergessenes Passwort wiederherstellen?

Wenn Sie sich anmelden, gibt es in der unteren rechten Ecke einen Link namens „Passwort vergessen?“. Wenn Sie darauf klicken, öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie nur Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen eingeben müssen, und Ihnen wird ein neuer Code zugesandt.

Wie ändere ich das Passwort?

Sie müssen nur zu Mein Profil gehen, wo Sie Ihr Passwort ändern können.

Wie kann ich die Verfügbarkeit eines bestimmten Produkts prüfen?

Produkte, die wir nicht auf Lager haben, können nicht in den Warenkorb gelegt werden. Sollten Sie Bedarf für ein bestimmtes Produkt haben, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse webshop@bizbau.com kontaktieren

Ich habe eine Beschwerde zu meiner Bestellung, wo kann ich mich melden?

Sie können uns per Online-Chat oder per E-Mail an webshop@bizbau.com kontaktieren

Ich habe einen defekten Artikel erhalten, was soll ich tun?

Sie können uns per Online-Chat oder per E-Mail an webshop@bizbau.com kontaktieren. Sie können sich auch an den auf der Garantiekarte angegebenen Garantieanbieter wenden.

Muss ich beschädigte Ware annehmen?

Bei Abholung der bestellten Ware empfehlen wir Ihnen, diese unverzüglich zu prüfen. Wenn Sie einen Schaden feststellen, können Sie uns per Online-Chat oder per E-Mail an webshop@bizbau.com kontaktieren

Was ist die Garantie auf den gekauften Artikel?

Die Garantie hängt vom Garantiegeber ab und ist auf jedem Artikel angegeben.