Pogosto zastavljena vprašanja
Prejel sem pokvarjen izdelek, kaj naj storim?
Kontaktirate nas lahko preko spletnega klepeta, e-pošte webshop@bizbau.com ali telefonske številke +387 61 03 05 86 (Whatsapp). Lahko se obrnete tudi na ponudnika garancije, ki je naveden na garancijskem listu.
Ali moram sprejeti poškodovan artikel?
Ob prevzemu naročenega blaga ga morate pregledati v roku 24 ur. Če v tem roku opazite poškodbe, nas lahko kontaktirate preko spletnega klepeta, e-pošte webshop@bizbau.com ali telefonske številke +387 61 03 05 86 (Whatsapp).
Ali lahko oddam naročilo, če nisem registriran?
Če niste registriran uporabnik, ne morete oddati naročila. Registrira se lahko vsaka pravna oseba iz Republike Slovenije, ki želi oddati naročilo.
Kakšna je garancija na kupljen artikel?
Garancija je dana za funkcionalno brezhibnost artikla ob nakupu in prvi uporabi. Ne jamčimo za škodo, ki bi nastala zaradi nepravilnega ravnanja z izdelkom.
Katere podatke moram vnesti za registracijo?
Za registracijo morate vnesti svoje ime in priimek, naziv podjetja, elektronski naslov, telefonsko številko in JIB – Unique Identification Number.
Zakaj je ob registraciji potrebno vpisati vse podatke?
Smo platforma med podjetji (B2B). Vsi podatki so potrebni, da lahko na navedeni elektronski naslov ali telefonsko številko dostavite svoje uporabniško ime in unikatno kodo za dostop do spletne trgovine bizBAU B2B, s čimer postanete registriran uporabnik.
Kako dostavim predmete na naslov, ki ni moj?
Pri zaključku naročila se vam prikaže polje za izbiro možnosti, če želite, da je vaš naslov hkrati tudi naslov, na katerega želite, da so izdelki dostavljeni. Samo počistite to polje in videli boste nova polja za vnos naslova, na katerega želite izvesti dostavo.
Spremenil sem naslov. Ali se moram znova registrirati?
Ne, ni vam treba ponovno registrirati. Samo posodobiti morate svoj profil z novimi informacijami o naslovu.
Koliko časa traja, da prejmem naročilo?
Kupljene izdelke ali blago bomo skušali dostaviti v najkrajšem možnem času oziroma na željo kupca na željen datum.
Nisem prepričan, ali ste prejeli moje naročilo?
Kopijo naročila boste prejeli na svoj elektronski naslov. Lahko ga natisnete. Kako lahko dobim naročene artikle? Artikle dostavljamo po celotni Republiki Sloveniji, vsa naročila nad 150 eur pa so brezplačna.
Kaj pa, če nisem prisoten med dostavo?
Dostavljalec vas bo poklical vsaj 30 minut pred prihodom, da preveri, ali ste na svojem naslovu. Ob nakupu lahko navedete tudi dobavni rok, ki vam ustreza.
Ali nudite podporo v klepetu v živo?
Da, imamo. Imamo možnost spletne storitve za stranke. Eden od operaterjev vam bo poskušal odgovoriti v najkrajšem možnem času.
Izdelka, ki ga želim naročiti, ni na zalogi, kaj lahko storim?
Vse kar morate storiti je, da kontaktirate našo ekipo preko spletnega klepeta, e-pošte webshop@bizbau.com ali telefonske številke +387 61 03 05 86 (Whatsapp).
Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo?
Naročilo lahko prekličete ali spremenite, dokler naročeno blago ni naloženo in odposlano na vaš naslov.
Kako spremeniti geslo?
Samo odpreti morate Moj profil, kjer lahko spremenite geslo. Kako obnoviti pozabljeno geslo? Ob prijavi je v spodnjem desnem kotu povezava »Ste pozabili geslo?«. Ko kliknete nanjo, se odpre novo okno, kjer morate samo vnesti svoj e-poštni naslov ali uporabniško ime in poslana vam bo nova koda.
Kako lahko preverim dobavljivost določenega izdelka?
Izdelkov, ki jih nimamo na zalogi, ne moremo dodati v košarico. Če potrebujete določen izdelek, nas lahko kontaktirate na elektronski naslov webshop@bizbau.com ali na telefonsko številko +387 61 03 05 86 (Whatsapp).
Imam pritožbo glede svojega naročila, kam naj se obrnem?
Kontaktirate nas lahko preko spletnega klepeta, e-pošte webshop@bizbau.com ali telefonske številke +387 61 03 05 86 (Whatsapp).